Política de reembolso
TROCA E DEVOLUÇÕES
Trocas e Devoluções
- Caso o seu produto apresente algum defeito, não se preocupe! Nós realizaremos a troca/devolução do seu pedido visando sempre a satisfação dos nossos clientes.
- Como diferentes visores (computadores, celulares, tablets) exibem cores de formas distintas, a cor real do produto pode variar ligeiramente da imagem ilustrativa com a cor real do produto.
- Para solicitar a troca/devolução, entre em contato com nosso WhatsApp dentro de 7 dias úteis do recebimento, com as seguintes informações:
- Motivo da troca/devolução;
- Foto nítida do produto danificado/defeituoso;
- Foto nítida do pacote com o código de rastreio e endereço legíveis.
- É fundamental o envio de todas as informações acima para a confirmação da troca/devolução.
- Confirmada a troca/devolução, informaremos via e-mail o endereço para devolução do pedido.
- Em casos de defeitos de fabricação e produtos danificados, a devolução é por nossa conta. Nos demais casos, os custos para devolução são de responsabilidade do cliente.
Condições de Trocas/Devoluções
- Para solicitar a troca ou devolução do pedido, observe as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, lavagem ou consumo;
- O produto deve ser devolvido com a etiqueta, os manuais e todos os acessórios.
- Não serão aceitos produtos fora das condições estabelecidas acima.
Adaptação da Tabela de Medidas
- As peças da Manga Rosa são produzidas no exterior terão suas medidas adaptadas para os tamanhos/numeração do Brasil.
Prazos de Restituição
** O custo do Frete da troca/ devolução do produto é do cliente **
- A restituição sempre será realizada pela mesma plataforma de pagamento: APPMAX.
- Após a devolução do produto e atendidas as condições estabelecidas em "Condições para Trocas e Devoluções", restituiremos o valor pago.
- Em casos de endereço incorreto / mercadoria recusada / destinatário ausente, a restituição será realizada após os correios confirmarem a devolução ao remetente com a mensagem: OBJETO DEVOLVIDO AO REMETENTE.
- O prazo para restituição é de 20 dias úteis a contar da confirmação/abertura do processo de reembolso.